Habilidades Gerenciais para Chefias e Supervisores

DG-2

Sensibilizar e conscientizar as lideranças para a importância da delegação para tornar a empresa mais competitiva, coletiva, polivalente e flexível.
Ampliar a competência interpessoal, administrativa e técnica daqueles que exercem função de chefia e supervisão para obter um “top performance” nas áreas e ação pelas quais são responsáveis.
Fornecer os recursos mais atualizados de gestão. Desenvolver a capacidade de criar e ampliar soluções de produtividade empresarial.
Aumentar os recursos individuais de análise, tomada de decisões, liderança, comunicações.
Fornecer dados e “ferramentas” para o planejamento, organização, controle e avaliação de resultados na administração da empresa.

1. Delegação Eficaz

O Empowerment como poderosa “ferramenta” de delegação.
Os três elementos do processo de Delegação.
Delegar para empreender ações que agregam valor.
Como treinar para delegar.
Filme: “Ladrões do Tempo em Delegação”
As 4 premissas da delegação eficaz.
Como escolher o que delegar e o que delegar.
Como monitorar e controlar nos pontos-chave.
Objetivos áreas de resultados-chave, padrões e acordos sobre metas como “ferramenta” para delegação eficaz.
Filme: “Intervenção Divina”
Plano de Delegação.
Ciclo Vital de Delegação: Selecionar, avaliar o desempenho, treinar e delegar.
Delegação como instrumento de Empowerment.
Delegar para desenvolver talentos e estimular carreira intraempreendedora.
Autodiagnóstico de delegação:
Você é um bom delegador.
Análise dos resultados.
Falsos argumentos de chefes que não delegam: Por que os chefes não delegam?
Causas mais comuns da não delegação: erros a evitar
Vantagens e benefícios da delegação.
Jogos de Encerramento

2. Planejamento, Organização e Controle.

Conceitos. Finalidades. Tipos. Atividades de planejamento, organização e controle. Princípios da organização.
Missão, objetivos, razão de ser e políticas integradas ao planejamento da empresa.

3. Ampliação da Capacidade Gerencial

4. Planejamento, Organização e Controle

Conceitos. Finalidades. Tipos. Atividades de planejamento, organização e controle. Princípios da organização.
Missão, objetivos, razão de ser e políticas integradas ao planejamento da empresa.

5. Jogos de Empresas: Explorando Situações de Cooperação e Conflito Para o Desenvolvimento de Relações Interpessoais Positivas

Caso prático: o “Jogo do Cassino”. Desenvolvimento da competência interpessoal (habilidades para liderar, negociar, comunicar, delegar e fazer relações humanas).
Explorando o poder da visão do objetivo para alcance de resultados significativos para a empresa.
Disfunções organizacionais e comportamentos que comprometem os níveis de lucratividade. O que fazer para eliminá-las?
“Team Building” como resposta. Outras ações.
Feedback com instrumento de gestão das relações interpessoais.
Desenvolvendo habilidades para o trabalho em times autogerenciáveis.

6. O Papel dos Gestores e Chefias Intermediárias. O Que é Ser Líder?

O que é ser gestor? E ser líder? O que a empresa e os colaboradores esperam dos gestores e das chefias intermediárias?
Papéis tácitos e não tácitos das lideranças intermediárias. Papel dos gestores.
As responsabilidades específicas das lideranças intermediárias e por quais resultados elas são responsáveis.
As “ferramentas” que os gestores e chefes/supervisores dispõem para responder por suas áreas de ação/responsabilidades.
Dinâmicas de “simulação” de situações para o desenvolvimento das percepções dos papéis que os gestores desempenham.

7. Comunicação Interpessoal

A dinâmica da comunicação humana. Técnicas e instrumentos para uma comunicação eficaz. Barreiras à comunicação eficaz.
Como melhorar as comunicações na empresa. Técnicas, “ferramentas”.

8. Gerenciamento do Tempo

Premissas e objetivos.
Seu estilo de administração do tempo.
Diagnóstico e auditoria do uso do tempo.
Planejamento e organização pessoal como premissa para otimização do uso do tempo.
Identificação dos “ladrões” do tempo.
Desenvolvimento do plano de ação para uso eficaz do tempo.

9. Tomada de Decisões

O processo decisório com técnica gerencial. Métodos de análise para tomada de decisões; exercícios práticos.
Como tomar suas decisões mais eficazes e assegurar melhores resultados para empresa.

10. Liderança e Motivação Humana

Motivação de pessoal.
Como trabalhar com técnicas gerenciais que asseguram maior motivação e elevação do moral dos recursos humanos.
Elaboração de um “Plano de Motivação Continuada”. Relato de casos brasileiros.
Liderança: mitos e realidade.
Estilos de liderança x Estilo pessoal de atuação.
Harmonizando necessidade do Ser Humano e necessidade da empresa.
Identificando e administrando os “três motivos sociais” da equipe.
Habilidades e técnicas para uma liderança eficaz.

11. Otimizando Relações Interpessoais Desenvolvimento das Habilidades de Liderança

Diagnóstico do estilo de liderança (autoconhecimento).
Estilos consagrados e inovadores de relação e liderança de pessoas.
Como capitalizar as forças e competências sociais e de liderança para legitimar o papel e a autoridade.
Como diagnosticar o estilo dominante de cada colaborador e integrá-lo no “design” correto do cargo.
Desenvolvendo um plano de delegação que leve a equipe ao crescimento.
O “empowerment” na prática: bases, meios e seus resultados.

12. Administração de Conflitos

Técnicas gerenciais para manejo dos conflitos.
Tipos de soluções (estrutural, processual e mista), aplicadas no manejo de conflitos.
Os estilos comportamentais e sua influência no desempenho e produtividade dos recursos humanos.
Diagnóstico de estilos: identificando os estilos comportamentais dominantes.
Como lidar com suas forças produtivas (pontos fortes) em situações de pressão.
Como identificar os pontos fortes dos membros da equipe e capitalizar sobre suas forças produtivas.
Como utilizar os resultados da equipe e da empresa pelo “Team Building”.

Será adotado método ativo–participativo, fundamentos nos princípios andragógicos, com orientações dos condutores e trocas de experiência entre os participantes, visando ampliá-las.
Dentre as diversas técnicas pedagógicas a serem adotadas, incluem: rolling-play, estudos de casos, jogos, dinâmicas de grupo, exposições dialogadas, filmes direcionados, painel integrado, debates, consulta a textos atualizados e debates, estudo de casos, tipos de gerência e jogos de empresas.

Diurno – 8 horas