A – PRINCIPAIS TEMAS ABORDADOS

• O que as organizações esperam de seus profissionais atualmente, em particular com relação às suas habilidades de trabalho em equipe?
• O que interfere e prejudica a comunicação em uma equipe?
• Trabalho em equipe: Estilo predominante, onde melhorar e o que mudar?
• Exercícios de auto-conhecimento.
• O que é comprometimento? E o que é envolvimento?
• Análise sobre competição x cooperação e individualismo x espírito de equipe.
• Quais os indicadores de bom desempenho das pessoas quando em situação de trabalho em equipe?
• Mudanças – comportamento em relação às mudanças (oposição, reação, adaptação, reflexão, etc.).
• Como lidar com fofoca, disse-me-disse, reclamações, insatisfações, hostilidades e animosidades;
• Atitudes pessoais negativas (reclamações e insatisfações desmedidas, hostilidades e animosidades).
• Fatores motivacionais ligados à segurança e ao relacionamento do indivíduo.

B – OBJETIVOS DO CURSO

• Apresentar aos participantes, informações, princípios e conceitos que possibilitem compreender a importância das suas atitudes e o reflexo destas em seu meio de trabalho e desenvolver habilidades interpessoais e de relacionamento, visando dentro de princípios éticos, a obtenção de resultados através das pessoas.
• Dinamizar a força humana transformando-a em energia empreendedora, incrementando sua capacidade criadora, proporcionando-lhe conscientização de limites, oportunidades, alternativas e valores que envolvem as interações humanas.
• Propiciar aos participantes uma ampla visão dos modernos conceitos e técnicas de gerenciamento de equipes.
• Dar uma visão sistêmica e integral para a melhoria do padrão de excelência dos participantes no desempenho dos papéis e atividades relacionadas as suas funções na equipe.
• Subsidiar os participantes no aprimoramento do seu próprio estilo gerencial, direcionando-o para torná-lo mais flexível e eficaz ao contexto profissional onde atuam.
• Melhorar a comunicação e relacionamento entre os níveis hierárquicos, além de estimular a integração na busca de melhores resultados e de um ambiente de trabalho mais harmonioso.
• Despertar os participantes para a necessidade de desenvolver sua percepção e sensibilidades em relação ao universo e sua volta, com o objetivo de melhorar a comunicação e o relacionamento interpessoal entre os níveis hierárquicos (aprender através das diferenças).
• Ensinar como dirigir mudança para obter os resultados previstos.
• Conhecer os passos para antecipar, preparar-se, controlar mudanças e reduzir a resistência do seu grupo, evitando crises e conflitos.

C – PROGRAMA A SER DESENVOLVIDO

1.Trabalho em Equipe 

• Diferença entre Grupo e Equipe.
• Troca de experiências, conhecimentos, alegrias, frustrações.
• Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipa.
• Identidade, personalidade e individualismo no processo.
• Compromisso – Cumplicidade – Resultados.

2.Trabalho em Equipe – Como Desenvolver e Tornar Sua Equipe Produtiva 

• O que é e como construir uma equipe de trabalho.
• O que caracteriza uma equipe de trabalho forte e amadurecida.
• O que é necessário fazer para tornar as equipes mais satisfeitas e produtivas.
• As vantagens do trabalho em equipe. Os principais benefícios.

3.Atitudes nas Relações Entre as Pessoas Que Facilitam o Trabalho em Equipe 

• Como trabalhar com os outros e esclarecer sua própria função no grupo.
• Necessidades humanas que afetam o comportamento das pessoas no grupo.
• Como ser um membro eficiente e eficaz na equipe.
• Falhas que um membro de equipe deve evitar.
• A chave para as equipes vencedoras: como criar vínculos dentro do grupo.
• Os vínculos internos que unem as equipes.
• Como o dinamismo da equipe de trabalho cria um tipo de lógica mais produtiva.
• Os mandamentos de um membro de equipe.
• O que caracteriza uma equipe madura.

4.Como Transformar Equipes em Potencial em Times de Alta Performance 

• O que é uma equipe de trabalho. Principais características de uma equipe.
• As chaves para construir e manter uma equipe forte.
• Como integrar os membros da equipe em suas funções.

5.Como Exercer a Gerência Levando em Conta os Aspectos Humanos da Função 

• Por que as pessoas trabalham?
• Exame dos estudos sobre motivação.
• Compreensão das diferenças entre as pessoas.
• Métodos de estímulo da motivação.
• Como criar um ambiente motivador.

6.Como Potencializar as Relações Interpessoais 

• Relações Humanas: postura, papéis e vivência.
• Contexto Empresa x Mercado.
• Conhecendo as pessoas e a organização: moral, conflito e competição.
• Ética no contexto das Relações Interpessoais.
• Comunicação, percepção e “feedback” na equipe.
• Desenvolvimento das habilidades internas e novas formas de aproximação grupal.
• As pessoas da linha de frente: criando, participando e inovando.
• Superação de barreiras no pensar, sentir e agir – Retroalimentação.

7.Percepção e Diferenças Individuais 

• Preconceitos, estereótipos e idolatrias em nossa percepção.
• Somos animais racionais ou emocionais?
• Canais de percepção (órgão dos sentidos).
• Aprendendo com as diferenças.
• Percepção de si mesmo e dos outros.
• A percepção no gerenciamento.

8.Conhecendo os Estilos Comportamentais Para Relacionar-se Melhor 

• Como identificar seu estilo comportamental dominante: lidando com suas forças (estilo produtivo) e fraquezas.
• Como relacionar-se com seus superiores e colaboradores de acordo com suas características de estilo. Capitalizando sobre suas forças para obter melhores resultados.
• Como ser um colaborador mais produtivo e eficaz para sua hierarquia superior em função de suas características de estilo.
• Como identificar os pontos fortes de seus colaboradores e tirar proveito de suas forças produtivas (características dominantes de estilos).
• Identificando condições ambientais mais favoráveis para capitalizar sobre as forças produtivas de acordo com os estilos dominantes de cada membro da equipe.
• Os líderes receptivos, os líderes energizadores, os líderes analíticos e os líderes negociadores: Em que áreas da empresa eles são mais produtivos. Como capitalizar sobre suas forças.

9.Como Melhorar as Comunicações nos Três Sentidos 

• O valor das comunicações nas Relações Interpessoais.
• As formas de comunicação humana.
• Técnicas de Rapport.
• Como identificar, analisar e superar obstáculos às comunicações  eficientes.
• Como fazer para ser bem compreendido. Como dar ordens sem causar ressentimentos.
• Como atender queixar e reclamações do pessoal e dar soluções.
• Como dar e receber “feedback” sem criar ressentimentos ou resistências.
• Para que serve as comunicações nos três sentidos?
• Exercícios: Objetivos x Apoio para tornar as comunicações mais eficazes entre os diversos setores.

10.Auto-Análise / Levantamento de Necessidades de Aperfeiçoamento 

• Permitir aos participantes que façam uma análise do seu próprio desempenho, identificando pontos fortes e aspectos que precisam ser melhorados, constituindo um levantamento das necessidades de aperfeiçoamento individual de cada participante.

11.Carta de Objetivos – Fixando Metas e Lançando Desafios 

• Estimular a prática de um estilo gerencial que possibilite:

1. a)Melhor aproveitamento do potencial dos recursos humanos (tudo acontece através das pessoas).
2. b)O trabalho em parceria entre chefias de diferentes níveis e áreas de atuação.
3. c)Maior comprometimento dos colaboradores com objetivos e resultados.
4. d)Desenvolver o potencial de liderança dos participantes.

D – METODOLOGIA

• Serão utilizadas aulas expositivas de curta duração para assimilação da teoria necessária. Este método servirá de base à introdução de outros métodos que ensejarão maior participação dos treinandos.
• Dentre as diversas técnicas participativas em uso, poderão ser adotadas: painel integrado, jogos, simulações, estudos de caso, questionários para diagnósticos, projeção de filmes, simulações com filmagens para análises e conclusões em vídeo-tape e exercícios que proporcionarão maior internalização do ensino e que reforçarão o aprendizado.