A – OBJETIVOS DO CURSO

• Transmitir experiências vividas em treinamento aos Instrutores e Multiplicadores de Programas de T&D e apresentadores de Seminários e Workshops. Apresentar técnicas comprovadamente eficazes na condução de treinamento, oferecendo instrumentos e recursos práticos de aplicação imediata pelos Instrutores e Multiplicadores.
• Os participantes irão aprender como usar estímulos intelectuais, emocionais e usar a criatividade para manter a atenção e obter participação ativa dos treinandos no processo ensino-aprendizagem.
• Ao final do curso, os participantes estarão preparados para entender como funciona o treinamento empresarial, sendo capazes de elaborar e conduzir Seminários, Cursos e Workshops com mais habilidade, criatividade, segurança e participação.

B – A QUEM SE DESTINA

• Instrutores, Multiplicadores, Consultores, Conferencistas e Professores atuando em treinamento empresarial em busca de habilidades mais refinadas para condução de cursos, seminários, conferências e Workshops.

C – PROGRAMA

1.Como Trabalhar Com Platéia Adulta 

• Crie uma atmosfera propicia para o treinamento.
• Desperte e mantenha o interesse.
• Capitalize sobre as experiências dos treinandos.
• Estabeleça objetivos.
• Firme o contrato pedagógico com seus treinandos.
• Motive os treinandos a aprender.
• Satisfaça as necessidades de informações dos treinandos.

2.Reconhecendo os Níveis de Desempenho dos Treinandos 

• Como lidar com os competentes e incompetentes, conscientes e inconscientes.
• Como manejar as relações com os quatro tipos de comportamento em ação.

3.Treinando Todos os Tipos de Pessoas 

• O solitário, o quieto, o amável, o lamuriento, o iluminado, o brincalhão, o dependente, o franco-atirador.
• O que fazer quando o instrutor é encurralado pelo franco-atirador.
• Como lidar com os diversos tipos de treinandos e capitalizar sobre seus pontos fortes.

4.Ritmo: Como Treinar Grupos Com Diferentes Necessidades 

• Como regular o ritmo do seminário para um grupo grande e heterogêneo.
• O que não fazer quando treinar grupos com necessidades diversificadas.
• Como treinar o “marcha-lenta”.
• Como treinar o “sabichão”.

5.Anatomia do Primeiro Dia: Retoques, Largada e Finalização

• Horário, arranjos, música, recepção dos treinandos, como quebrar o gelo, o papel do instrutor no processo de quebra-gelo, hora das expectativas, como estabelecê-las e firmar o contrato pedagógico.

6.A Arte de Fazer Grandes Apresentações 

• O segredo do sucesso: vendendo sua apresentação.
• Introduzindo o processo UPPOPPR.
• Utilidade Produto/meta.
• Processo Objetivo.
• Justificativa do Processo.
• Prova de habilidade.
• Revisão.
• Dominando o UPPOPPR – roteiro prático. Exercício. Vivências.
• Corpo da apresentação.

7.Vinte “Dicas” Para Manter o Interesse 

• Uso da voz.
• Movimento.
• Ritmo.
• Personalizar o tratamento.
• Recursos visuais.
• Uso de perguntas.
• Atividades em grupo.
• Personalizar a apresentação.
• Senso de humor.
• Comunicação não verbal.
• Equipe de instrutores.
• Técnicas integradas.
• Competição entre treinandos.
• Originalidade.
• Uso de música.
• “Dicas” para intervalos.
• Entusiasmo.
• Lidando com treinandos sonolentos.

8.A Arte das Perguntas Eficientes: Envolvendo os Treinandos 

• Tipos de perguntas.
• Baseada em fatos.
• Baseada em opiniões.
• Histórias de casos.
• Técnicas para fazer perguntas.
• Perguntas dirigidas.
• Perguntas gerais.
• Perguntas reversas e invertidas.
• Conhecimento do material.
• Entendimento da pergunta.
• Como lidar com o silêncio.

9.Usando Recursos Visuais 

• Como utilizar com eficácia retroprojetor, flipcharts, slides, lousa, equipamentos de vídeos, reális, ponteiras, transparência e outros recursos visuais projetáveis e não projetáveis, magnéticos e eletrônicos.

10.Como dar Feedback e Orientação aos Treinandos 

• Conceito de feedback.
• Por que é difícil dar e receber feedback.
• Dando feedback sem intimidar os treinandos.
• Orientação com uso dos três S.

11.Os “Pulos-do-Gato”: “Dicas” Valiosas Para os Instrutores 

• Uso de molduras em transparência.
• Criar flip-charts profissionais.
• Kiss (mantendo as coisas simples).
• Uso de Post-its.
• “Estacionando” tópicos para discussões posteriores.
• Como usar a tribuna.
• Incorporar o personagem.
• “Armadilha” das palavras suplentes.
• Timing.
• Por que começar com uma atividade.

12.Aperfeiçoando o Processo de Treinamento 

• Como se apresentar melhor.
• Atitude positiva entusiasmo.
• 0Não anuncie falta de experiência.
• Como lidar com a dúvida.
• Trabalhando com a ansiedade.
• Mexa-se.
• Estude o começo.
• Prepare, prepare, prepare.
• Respire fundo.
• Vista a sua melhor face.

13.Evitando as Armadilhas do Treinamento. Questões Relevantes 

• Como conseguir credibilidade e ganhar respeito pelo treinamento.
• Analisar necessidades, planejar, aplicar e validar o treinamento: “Ferramentas”.
• Importância dos instrutores trabalharem com os analistas de treinamento.
• Como promover consistência no conteúdo do curso e no estilo de apresentação.
• Como avaliar e validar o trabalho do instrutor.
• Conclusões.

D – METODOLOGIA A SER ADOTADA

• Jogos de empresa, trabalhos em grupo, debates, simulações, reporte de situações reais vivenciadas no dia-a-dia, estudos de caso, palestras específica, atividades lúdicas. As atividades serão executadas de forma intensa e participativa, onde todos participam de tudo; e concluídos com uma ampla avaliação individual e grupal.

Dentre as diversas técnicas participativas em uso, poderão ser adotadas:

• Estudo de casos típicos do dia-a-dia dos treinandos.
• Análise de situações de trabalho comum no nível de atuação dos participantes.
• Exercícios que propiciem maior internacionalização do ensino e reforcem o aprendizado;
• Aplicação de auto-diagnósticos, seguido de análise, debates e conclusões;
• Aplicação de jogos e simulações, com trabalhos em grupo;
• Projeção de filmes sobre temas abordados, com análise, debates e conclusões.
• Aplicação de jogos de aquecimento, jogos de integração, jogos de toque e confiança, vitalizadores e jogos de fechamento.