A – OBJETIVOS DO CURSO

• Habilitar-se na técnica contemporânea  de entrevistar pessoas em situações de seleção, análise de desempenho e aconselhamento.
• Revisar postura, linguagem não verbal, comunicação, comportamento e atitudes, adequando-as ao perfil dos entrevistados e contexto da entrevista.
• Permitir aos participantes vivenciar os principais aspectos que interferem na entrevista de seleção, tendo a oportunidade de experimentarem técnicas e instrumentos que irão servir como recurso de apoio para selecionar, avaliar, orientar e treinar pessoal.
• Aprender a analisar criticamente as técnicas adotadas quanto as vantagens, limitações e abrangências, conforme requisitos e situações vividas.

• Aumentar a segurança dos entrevistadores durante o processo de entrevista por meio de entrevistas simuladas pelos treinandos e analisadas pelo facilitador, numa ação interativa.

B – A QUEM SE DESTINA

Este é um curso da COMANDA dirigido aos profissionais de linha que terão envolvimento direto no processo de seleção e admissão de novos colaboradores para a Empresa, que através deste treinamento irão reunir conhecimentos e habilidades para aplicarem as ferramentas e técnicas apropriadas as ações de avaliação e seleção de candidatos às vagas oferecidas.

É também dirigido aos Gerentes, Supervisores e Líderes de grupo que aplicam entrevistas de desenvolvimento do desempenho e atuam como Coach de seus colaboradores.

C – PROGRAMA

1.O VALOR E OBJETIVO DA ENTREVISTA 

• Perfil e postura do entrevistador.
• Conhecimentos e habilidades do entrevistador – Característica humana.
• Estrutura do processo de entrevista:
• Planejamento.
• Aspectos logísticos.
• Componentes de dinâmica da entrevista.
• Elaboração, análise e apresentação de parecer (laudo prático).

2.INSTRUMENTOS DE P.N.L. – PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA APLICADA A ENTREVISTA 

• Estabelecer Rapport – Clima de confiança e abertura de canais de comunicação.
• Como a linguagem do Corpo e controle do clima emocional  influenciam na eficácia da entrevista.

3.COMUNICAÇÃO E VALORES COM AS ENTREVISTAS 

• Ruídos e barreira a identificar e superar.
• Técnicas e formas eficientes e eficazes de relações e comunicações com os entrevistados.

4.EXPECTATIVA DOS ENTREVISTADOS EM RELAÇÃO AOS PROFISSIONAIS QUE ENTREVISTAM 

• Criar clima, planejar e organizar-se para a entrevista.
• Falhas que os entrevistadores devem evitar,
• O que fazer para “compreender” o comportamento dos entrevistados.
• Perfil e motivações objetivas e subjetivas dos entrevistados.
• A arte e a habilidade para conhecer e influenciar pessoas.

5.PLANEJAMENTO PARA ENTREVISTA DE SELEÇÃO 

• Definição do perfil das vagas – critérios e técnicas.
• Escolha dos instrumentos para avaliação dos candidatos: aspectos a considerar.
• Como preparar-se para a entrevista:
• A importância do ambiente apropriado – características/requisitos.
• Como preparar o roteiro das entrevistas:
• Técnicas para formulação das perguntas.
• Como desenvolver a arte de perguntar:
• Perguntas abertas, perguntas fechadas, perguntas dirigidas.
• Como e quando fazê-las.
• Definição dos tipos de entrevistas que serão aplicadas:
• Entrevistas individuais.
• Coletivas.
• Cruzadas.
• Repetidas.

6.HABILIDADES E TÉCNICAS DE ENTREVISTAS DE SELEÇÃO 

• Motivação e comportamento humano na entrevista de seleção. A importância do Rapport.
• Aspectos psicológicos que interferem na entrevista:
• A ótica do entrevistador x a ótica do entrevistado.
• Diferentes necessidades do candidato.
• A linguagem e a meta linguagem.
• A observação dos fatores não verbais na entrevista:
• Gestos.
• Tom de voz.
• Entonação.
• Ritmo.
• Postura.
• Expressões faciais.
• Olhar.
• A influência dos aspectos emocionais.
• A influência do entrevistador sobre o entrevistado.
• Estrutura da Entrevista de Seleção:
• O Rapport.
• A introdução do tema “central”.
• A obtenção e/ou concordância do candidato.
• Obtendo compromisso.
• O registro das informações e análise.
• Como administrar o tempo na entrevista.
• Técnicas para o fechamento da entrevista.

7.CASOS PRÁTICOS 

Práticas de Entrevista para Seleção de Pessoal

• Exercícios práticos, com entrevistas simuladas:
• Desenvolvimento de habilidades para entrevistas de seleção.
• Filmagens, projeção em vídeo e análise pelos participantes e facilitador.
• A postura mais recomendada – empatia, neutralidade.
• Desenvolvimento de técnicas de formulação de perguntas e habilidades no uso de instrumentos auxiliares.
• Projeção de filmes:
• Analisando a dinâmica da entrevista.
• Características pessoais, profissionais e ética na seleção.

8.AVALIAÇÃO DOS CANDIDATOS E ELABORAÇÃO DE PARECER 

• Como organizar e analisar as informações obtidas.
• Critérios e técnicas para elaboração de laudos:
• Elementos componentes do diagnóstico e prognóstico profissional.
• Como interpretar os dados colhidos na entrevista, a motivação e os traços da personalidade dos candidatos.

9.COMO OS LÍDERES PODEM ANALISAR O DESEMPENHO DE SEUS COLABORADORES 

• Esta unidade analisa as avaliações de performance, seu relativo valor, benefícios aos colaboradores e aos líderes, e sua utilização como um método viável de comunicação formal entre os líderes e seus colaboradores e vice-versa.

Áreas de instrução incluem:

• ØRazões para a avaliação da performance dos colaboradores.
• ØOs benefícios decorrentes de deixar uma pessoa saber o seu desempenho.
• ØDesenvolvimento das habilidades da entrevista de gerenciamento do desempenho:
• O que é a entrevista de gerenciamento do desempenho.
• Como conduzir entrevistas de G.D. de forma eficaz.
• Aspectos que podem invalidar a entrevista.

10.ENTREVISTA DE “COACHING” E ACONSELHAMENTO 

• Definições de Aconselhamento e “Coaching”.
• Situações de trabalho que podem exigir aconselhamento ou “Coaching”.
• Como planejar e realizar sessões de “Coaching”.
• Diretrizes para a realização do “Coaching” com os colaboradores.
• Preparando-se e realizando uma entrevista de “Coaching” – Dramatização.
• Empatia como requisição do “Coaching”.
• Técnicas para dar feedback aos colaboradores.
• Processo de crítica e elogio construtivo.
• Filme: “Chegando ao Sim” – Como separar o problema da pessoa.

D – METODOLOGIA

Curso totalmente vivencial, com os participantes vivenciado e analisando as entrevistas das quais irão participar.

Será um curso prático e participativo, com aulas expositivas de curta duração para apreensão pelos participantes dos conhecimentos teóricos necessários. Haverão simulações de entrevistas, com filmagens e projeções em vídeo para análises e conclusões.

Serão fornecidos textos e uma série de instrumentos de aplicação prática e imediata nas entrevistas de seleção, análise de desempenho e Coach.

O curso contará ainda com projeção de filmes especializados sobre os principais temas a serem tratados.

Os participantes receberão material de apoio completo contendo material didático de suporte relativo a todos os temas constantes do conteúdo programático.