A – OBJETIVOS DO CURSO

• Proporcionar conhecimentos sobre técnicas para realização de projetos de O&M.
• Otimizar as decisões gerenciais e diretivas viabilizando uma Qualidade Amplo Empresarial.
• Aumentar o lucro da empresa
• Reduzir os custos de trabalho em geral
• Programar a desburocratização de qualquer empresa.
• Aprimorar o desempenho profissional em geral.

• Entender o trabalho de O&M como atividade.
• Organizar racionalmente todo e qualquer trabalho administrativo.
• Definir normas de funcionamento de departamentos.
• Controlar sistematicamente as atividades empresariais.
• Planejar estruturas de trabalho (organogramas).
• Estabelecer o fluxo de trabalho em todas as áreas.

B – A QUEM SE DESTINA

• Administradores de empresas.
• Engenheiros, economistas, contadores, auditores, executivos e profissionais em geral.
• Todas as pessoas interessadas em saber como devem funcionar as empresas modernas.

C – PROGRAMA

1.Conceito e Objetivo de O&M 

• Razões para o trabalho.
• Sua organização.
• Benefícios.

2.O&M Tradicional X O&M Necessário “Hoje” 

• Metodologia e estrutura do passado
• Estratégias para atualização
• Integração de O&M com a informática (atrito em solução)

3.Como a Diretoria da Empresa Deve Comandar a Ferramenta O&M 

• A definição de objetivos
• O plano diretor de O&M
• Avaliação de resultados (custo-benefício)

4.Estratégias para execução de Estudos 

• Planejamento.
• Levantamento de necessidades.
• Análise de informações.
• Elaboração de propostas.
• A venda de idéias.
• Técnicas de normalização.
• Técnicas de implantação.
• Técnicas de Acompanhamento e revisões.

5.Metodologia Prática Para a Realização de Projetos de O&M 

• Estilos tradicionais e superados.
• Estilos contemporâneos razoáveis.
• Estilos conhecidos que precisam ser adotados (via CCQ’S)
• Técnicas de investigação de situações problemáticas a serem racionalizadas.
• Técnicas de produção de propostas de racionalização.
• Técnicas de aprovação de propostas de O&M.
• Técnicas de produção de normas e de manuais de trabalho.
• Técnicas para implantação de estudos de O&M e controles.

6.O&M Custo Zero 

• Como provar à diretoria da empresa que o O&M é necessário.
• Como provar que a atividade de O&M é de custo zero e dá lucro a empresa.

7.Projetos (Estudos de Casos) 

• Desenvolvimento completo de projeto de O&M.
• Cronograma.
• Fluxograma.
• Organograma.
• Procedimentos operacionais.

D – METODOLOGIA

• Curso com enfoque prático, com técnicas pedagógicas participativas, expositiva interativa, trabalhos em grupo, estudos de casos e debates.