A – OBJETIVOS DO CURSO

• Fornecer aos participantes ferramentas que permitam acompanhar e avaliar a aplicação prática de conceitos e técnicas, processados através de programas de treinamento.
• Instrumentalizar os participantes com “ferramentas” para avaliar efetivamente os resultados do Programa de Treinamento.
• O curso terá ainda seu desdobramento apoiado em situações práticas, de modo a que seus participantes possam AVALIAR a adequabilidade de cada técnica vivenciada às exigências da realidade de suas empresas, momento e estratégia de execução de programa de treinamento.

B – A QUEM SE DESTINA

• Profissionais atuando em posições de chefia, nos diferentes setores/áreas da empresa, em fase de preparação para assumirem posições de chefia, do setor de treinamento, da área de treinamento, incluindo Analistas, Coordenadores, Instrutores e Multiplicadores, além de Consultores Internos em RH e aqueles que desejam evoluir altura técnica relevante em gestão de RH.

C – PROGRAMA

1.Introdução ao Processo de T&D: Visão Sistêmica de Ação de T&D – Onde Insere a Avaliação? 

• Treinamento, uma ferramenta no desenvolvimento de potencial e habilidades.
• Treinamento x indicadores operacionais.
• Formação/aperfeiçoamento.
• Treinamento como um processo educativo permanente.
• Da sala/laboratório para o posto de trabalho.
• Folha de acompanhamento.
• Retreinamento.
• Reciclagem.
• Levantamento de necessidades.
• Objetivos do treinamento.
• Objetivos de comportamento.
• Elaboração de programas x elaboração de instrumentos de acompanhamento/avaliação.
• Como determinar as necessidades de treinamento.
• Instrumentos de pesquisa para identificar necessidades de treinamento.
• Coletando e analisando dados de trabalho.
• Análise de tarefas para o desenvolvimento de programas de treinamento.
• Identificação de objetivos para um programa de treinamento.
• Como estabelecer níveis de desempenho realistas.
• Definição de níveis de “performance” presentes ou que são esperados/previstos.
• Por que níveis de desempenho são necessários para o indivíduo e para a organização.

2.Indicadores de Desempenho em T&D 

• Competências, parâmetros de performance e de excelência da gestão moderna de T&D: apresentação de cenário e tendências mais evidentes.
• Instrumento 1: Auto-diagnóstico da Ação de T&D (fornece parâmetros para a arquitetura de ação, diagnose de situação e formulação de mudanças).
• Instrumento 2: Auto-avaliação de estilos gerenciais na gestão de T&D (orienta a identificação de estilos gerenciais e as necessidades de marketing de imagem pessoal de gestores).
• Instrumento 3: A eficácia de T&D sob o ponto de vista do cliente interno (fornece um modelo para a pesquisa e interpretação de resultados sobre a qualidade dos serviços prestados aos clientes internos).
• Instrumento 4: Modelo de pesquisas externas para orientar ações de “benchmarking” (ilustra a condução da pesquisa, onde aplicá-la e como interpretar os dados obtidos).
• Instrumento 5: Relatório de Gestão Financeira ( modelo consolidando custeio de despesas e investimentos para posterior comparação com orçamentos operacionais da área).
• Instrumento 6: Relatório Estatístico de Gestão (modelo para consolidar os números gerais da operação de T&D).
• Instrumento 7: Relatório Analítico das contribuições de T&D (modelo para consolidar os resultados das ações T&D).
• Encerramento do evento: a “sintonia fina” dos instrumentos.

3.Técnicas de Avaliação de Resultados do T&D 

• Painel interativo de abertura dos trabalhos: a experiência, as dificuldades e os questionamentos de cada participante na dimensão de avaliação de resultados de T&D.
• Reforço da base cognitiva: consolidação dos resultados do painel interativo o seu embasamento à luz do conceito de administração integrada do sistema T&D.
• O que podemos extrair da série de normas ISO 9000 para ajustar a gestão das ações em T&D.
• Discussão sobre mensuralidade e tangilização de resultados em T&D: como ambas se complementam.
• Critérios para medida numérica das situações que serão objeto de intervenção via treinamento.
• Como descrever objetivos reais, mensuráveis e exequíveis para os programas de T&D.
• Tipos de treinamento e a elencação das suas medidas numéricas.
• Coleta de indicadores internos e externos para balizar as medidas e as comparações relativas aos programas realizados.
• Avaliação de reação, avaliação numérica dos resultados do curso e cerimônia de encerramento.

D – METODOLOGIA

• O evento será conduzido sob a ótica de um “Workshop”. Portanto, cada instrumento será analisado e dissecado em termos da sua dinâmica de aplicação, flexibilidade para ajustes às especificidades das empresas representadas no evento, de cada um extraída a sua contribuição para excelência da gestão de T&D.

E – APRESENTADORES

B. Milioni

• Formação acadêmica em Sociologia e Administração de Empresas.
• Cursos de extensão e aperfeiçoamento nos campos de Comportamento, Desenvolvimento Organizacional e Administração Mercadológica.
• 30 anos de carreira, ocupando cargos executivos em Administração de Recursos Humanos e Marketing, atuando como profissional independente desde 1982.
• Professor Universitário, cadeiras de Teoria Geral da Administração e Gestão Estratégica.
• Autor de 13 obras sobre temas da Administração.
• Articulista e resenhista de vários jornais e revistas de expressão maior.
• Conferencista junto a eventos como congressos e seminários.

José Francisco de Morais