(QP-26) Gestão da qualidade total

DIURNOS

20 de março de 2018

21 de junho de 2018

25 de setembro de 2018

21 de novembro de 2018

NOTURNOS/ SÁBADOS possuem valores reduzidos - entrar em contato pelo telefone: (11) 3097-9646

A – OBJETIVOS DO CURSO

  • Apresentar a evolução histórica do Conceito da Qualidade e sua abrangência atual com foco na satisfação total do cliente. Mecanismo normativos como ISO 9000 e critérios de reconhecimento de excelência como Prêmio da Qualidade serão abordados. O processo de melhorias será tratado com profundidade.
  • Sensibilizar os participantes quanto a necessidade de entender, compreender e possuir atitudes voltadas a qualidade e produtividade.
  • Preparar os participantes para assimilar conceitos e filosofias mais importantes e aceitos em relação a qualidade
  • Conscientizar os participantes sobre o seu papel de importância no processo de qualidade. 

 

 

B – PROGRAMA A SER DESENVOLVIDO NO CURSO 

1.Histórico e Evolução do Conceito de Qualidade 

  • As escolas da qualidade (Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Crosby, Taguchi ,Garvin e Albrecht).
  • Envolvimento: Liderança, Visão, “Empowement”. 

2.O Processo de Melhoramento da Qualidade 

  • Relação cliente / fornecedor, Qualidade percebida x Qualidade real; o processo de melhoramentos contínuos; Kaizen; transferência de tecnologia; o ciclo PDCA e os roteiros para levar a empresa à competitividade; “custos da qualidade” e a conexão Produtividade x Qualidade. 

3.O Plano de Qualidade 

  • A confecção do Plano Global; o desdobramento do plano global nas atividades em cada local de trabalho. 

4.Papel de Gerência 

  • Segundo Dr. Ishikawa. 

5.Motivação Para a Qualidade 

  • Fatores motivacionais.
  • Teoria de Maslow.
  • Teoria de Herzberg.
  • Atitudes voltadas a motivação. 

6.5S – Conceitos Para Revolucionar o Gerenciamento 

  • Introdução. Apresentação do Programa 5S. Objetivos. Uma visão sistêmica.
  • Metodologia de implantação. Principais ações. Visão Geral. Exemplos de estratégias para implantação. 

C – METODOLOGIA DE APLICAÇÃO 

  • O Curso será desenvolvido com base em apresentações e discussões, combinando aulas com depoimentos e problemas práticos / dinâmicas de grupo. 

D – CARGA HORÁRIA 

  • 8 horas.  

E – AUTOR E APRESENTADOR 

  • José Francisco de Morais.  

F - INVESTIMENTO 

R$ 1.100,00

 

Cursos Divisão Nacional

Cursos Divisão Internacional

Inscrição Comanda

Inscrição Newsletter