(QP-11) MASP - Método de análise e solução de problemas

DIURNOS

1 de março de 2018

4 de maio de 2018

31 de agosto de 2018

7 de dezembro de 2018

NOTURNOS/ SÁBADOS possuem valores reduzidos - entrar em contato pelo telefone: (11) 3097-9646

A – OBJETIVO DO CURSO

  • Este curso visa melhorar as habilidades de análise dos participantes para resolverem problemas e tomar decisões de maneira criteriosa e eficaz, bem como compreender e administrar, mais eficazmente, o sistema de tomada de decisões pelos quais são responsáveis, com obtenção de maior discernimento e introvisão de como o sistema pode ter influência mais positiva no clima organizacional e no aumento da produtividade, tornando claro o conteúdo burocrático, político e comportamental implícitos no processo decisório com impacto na qualidade e rentabilidade.

 

 

 

B – IMPACTO NA EMPRESA 

Muito do que fazemos no nosso dia-a-dia está relacionado à solução e / ou prevenção de problemas. Se bem solucionados e / ou prevenidos, e ainda em tempo bastante curto, os ganhos para a empresa serão consideráveis; caso contrário, as perdas são perceptíveis a olho nu. O uso de uma metodologia por toda a empresa e em todos os níveis facilitará em muito o processo de comunicação e a eficácia da solução.

C – IMPACTO NOS PARTICIPANTES 

Capacitar os participantes com metodologias claras e fáceis de análise e busca de soluções para diversos tipos de problemas. 

D – A QUEM SE DESTINA 

Todos os profissionais da empresa que necessitem de metodologia para análise, remoção e prevenção de problemas. 

E – PROGRAMA 

1.INTRODUÇÃO E DEFINIÇÃO DE CONCEITOS BÁSICOS 

  • Definição, tipos e níveis de Análise de Problemas e Tomada de Decisões.
  • Diferença conceitual entre Solução de Problemas e Tomada de Decisões.
  • Medidas quantitativas e qualitativas da eficácia do processo de análise de problemas. 

2.CRIATIVIDADE E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES NO PROCESSO - ANÁLISE DE SITUAÇÕES E IDENTIFICAÇÃO DE DECISÕES 

  • Abordagem criativa para a análise e solução de problemas.
  • Técnicas de formulação de alternativas e geração de soluções.
  • Como assegurar coleta de informações confiáveis.
  • Alternativas estruturais para solução de problemas de informações. 

3.MASP: SEU PROCESSO E DINÂMICA 

  • Visão geral dos processos indutivos, dedutivos, detectivos e preventivos.
  • Identificação de situações prioritárias.
  • Determinação das causas dos desvios reais pro processos analíticos.
  • Uso das sete “ferramentas” tradicionais para a análise das causas.
  • Análise das ameaças futuras.
  • O PDCA como gerenciador do processo.
  • Criatividade na solução de problemas.
  • Estudo de casos. 

4.VISÃO INTEGRADA DE ANÁLISE DE PROBLEMAS E TOMADA DE DECISÕES 

  • Técnicas de “Análise de Situação” em grupo etapas fundamentais.
  • Técnicas de “Análise de Problema” em grupo como chegar a verdadeira causa do problema.
  • Técnica de “Tomada de Decisão” em grupo: seus passos fundamentais.
  • Técnicas de “Análise de Problema em Potencial”: quando se faz necessário: Quais as etapas básicas: 

5. O SISTEMA DE TOMADA DE DECISÃO, O CLIMA ORGANIZACIONAL E AS QUESTÕES GERENCIAIS CRÍTICAS ENVOLVIDAS NO PROCESSO 

  • Como administrar um processo decisório com maior efeito positivo possível no Clima Organizacional.
  • Aumento do grau de comprometimento pela participação e busca de consenso: algumas premissas básicas.
  • O papel da gerência nas diferentes fases do processo decisorial. 

F – METODOLOGIA DE ENSINO 

Ativa participativa, com vivencias de situações do dia-a-dia dos treinandos. Estudo de casos típicos da realidade dos participantes. Exposição dialogada, painel integrado, projeção e análise de filmes, estudos e debates em grupo. 

G – CARGA HORÁRIA 

  • 16 Horas 

H – AUTOR/ APRESENTADOR 

  • Consultores da equipe Comanda. 

I - INVESTIMENTO 

R$ 1.100,00

 

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