(DG-10) – MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

(DG-10) – MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

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About this course

Datas

15 de fevereiro de 2019

10 de abril de 2019

10 de junho de 2019

17 de setembro de 2019

13 de novembro de 2019

19 de dezembro de 2019

Período e Carga Horária

Diurno

8 horas

NOTURNOS/ SÁBADOS possuem valores reduzidos – entrar em contato pelo telefone: (11) 3097-9646

A – OBJETIVO DO CURSO

  • Este curso visa melhorar as habilidades de análise dos participantes para resolverem problemas e tomar decisões de maneira criteriosa e eficaz, bem como compreender e administrar, mais eficazmente, o sistema de tomada de decisões pelos quais são responsáveis, com obtenção de maior discernimento e introvisão de como o sistema pode ter influência mais positiva no clima organizacional e no aumento da produtividade, tornando claro o conteúdo burocrático, político e comportamental implícitos no processo decisório com impacto na qualidade e rentabilidade.

 

B – IMPACTO NA EMPRESA

Muito do que fazemos no nosso dia-a-dia está relacionado à solução e / ou prevenção de problemas. Se bem solucionados e / ou prevenidos, e ainda em tempo bastante curto, os ganhos para a empresa serão consideráveis; caso contrário, as perdas são perceptíveis a olho nu. O uso de uma metodologia por toda a empresa e em todos os níveis facilitará em muito o processo de comunicação e a eficácia da solução.

C – IMPACTO NOS PARTICIPANTES

Capacitar os participantes com metodologias claras e fáceis de análise e busca de soluções para diversos tipos de problemas.

D – A QUEM SE DESTINA

Todos os profissionais da empresa que necessitem de metodologia para análise, remoção e prevenção de problemas.

E – PROGRAMA

1.INTRODUÇÃO E DEFINIÇÃO DE CONCEITOS BÁSICOS 

  • Definição, tipos e níveis de Análise de Problemas e Tomada de Decisões.
  • Diferença conceitual entre Solução de Problemas e Tomada de Decisões.
  • Medidas quantitativas e qualitativas da eficácia do processo de análise de problemas.

2.CRIATIVIDADE E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES NO PROCESSO – ANÁLISE DE SITUAÇÕES E IDENTIFICAÇÃO DE DECISÕES

  • Abordagem criativa para a análise e solução de problemas.
  • Técnicas de formulação de alternativas e geração de soluções.
  • Como assegurar coleta de informações confiáveis.
  • Alternativas estruturais para solução de problemas de informações.

3.MASP: SEU PROCESSO E DINÂMICA

  • Visão geral dos processos indutivos, dedutivos, detectivos e preventivos.
  • Identificação de situações prioritárias.
  • Determinação das causas dos desvios reais pro processos analíticos.
  • Uso das sete “ferramentas” tradicionais para a análise das causas.
  • Análise das ameaças futuras.
  • O PDCA como gerenciador do processo.
  • Criatividade na solução de problemas.
  • Estudo de casos.

4.VISÃO INTEGRADA DE ANÁLISE DE PROBLEMAS E TOMADA DE DECISÕES 

  • Técnicas de “Análise de Situação” em grupo etapas fundamentais.
  • Técnicas de “Análise de Problema” em grupo como chegar a verdadeira causa do problema.
  • Técnica de “Tomada de Decisão” em grupo: seus passos fundamentais.
  • Técnicas de “Análise de Problema em Potencial”: quando se faz necessário: Quais as etapas básicas:

5. O SISTEMA DE TOMADA DE DECISÃO, O CLIMA ORGANIZACIONAL E AS QUESTÕES GERENCIAIS CRÍTICAS ENVOLVIDAS NO PROCESSO 

  • Como administrar um processo decisório com maior efeito positivo possível no Clima Organizacional.
  • Aumento do grau de comprometimento pela participação e busca de consenso: algumas premissas básicas.
  • O papel da gerência nas diferentes fases do processo decisorial.

F – METODOLOGIA DE ENSINO

Ativa participativa, com vivencias de situações do dia-a-dia dos treinandos. Estudo de casos típicos da realidade dos participantes. Exposição dialogada, painel integrado, projeção e análise de filmes, estudos e debates em grupo.

Autor / Apresentador

Consultores da equipe Comanda.

Investimento

R$ 1.100,00